Bu metin, www.shirindesign.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, iptal ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1.1. Sipariş edilen ürünler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç [X] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
1.2. Teslimatlar, ALICI?nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine yapılır.
1.3. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Shirin Design sorumlu tutulamaz; ancak ALICI?ya gerekli bilgilendirme yapılır.
1.4. Ürün teslimi sırasında, paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
2.1. Kargo ücreti, sipariş esnasında ALICI?ya açıkça belirtilir.
2.2. Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir; bu durum ürün sayfasında belirtilir.
3.1. ALICI, ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal edebilir.
3.2. Sipariş iptali, müşteri hizmetleri veya e-posta yoluyla yapılmalıdır.
3.3. Siparişin iptal edilmesi halinde, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
4.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
4.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
4.3. Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak veya e-posta yoluyla yapılmalıdır.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI?ya özel olarak hazırlanan ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
6.1. İade edilecek ürün, SATICI tarafından bildirilen kargo firması ile gönderilmelidir.
6.2. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli ALICI?ya ait olabilir.
6.3. Ürün SATICI?ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
7.1. İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ALICI?ya iade edilir.
7.2. Banka veya kredi kartı kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
8.1. Teslim edilen ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında iade, değişim veya onarım talep edebilir.
8.2. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli SATICI?ya aittir.
Teslimat, iptal ve iade işlemleriyle ilgili talepler için:
E-posta: (firma e-postası)
Web Sitesi:https://www.shirindesign.com.tr
